商家揭秘：讓你剁手的19個(gè)“潛規則”

很早之前就有一個(gè)說(shuō)法，淘寶是女人的天下，京東是男人的天下，但目前崛起的很多電子商務(wù)網(wǎng)站，如聚美優(yōu)品、蘑菇街、唯品會(huì )卻更針對的是女性群體。

有的人覺(jué)得女性購物好做，有的人覺(jué)得女人就是天生購物的命，那么，你是否真的了解女性的購物心理呢？

這里，我們有賣(mài)家為你揭示促使女性消費的19個(gè)心理。

一 、面面俱到，精于計算

女性精于計算，不同于男性。男性會(huì )非常直接的計算產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比，而女性則計算得格外細致，幾乎面面俱到。包括郵費(是否可以砍郵費或者直接包郵)、商品面料質(zhì)地與顏色、是否變形或脫色、是否有買(mǎi)贈活動(dòng)(沒(méi)有也可以開(kāi)口要啊，或者也可以多要一份)、賣(mài)家態(tài)度(態(tài)度好買(mǎi)東西也會(huì )非常爽快，俗稱(chēng)錢(qián)花出去至少換個(gè)開(kāi)心)、是否可在某渠道找到優(yōu)惠券、可否找到組織團購等等。

女性精于計算，并為此耗費大量精力，雖說(shuō)為了節省那么點(diǎn)兒錢(qián)不值當的，但是女人也常常會(huì )樂(lè )死不疲，此快樂(lè )也許是男人 所無(wú)法理解的。

而女性的此面面俱到，經(jīng)常會(huì )不經(jīng)意的在某處發(fā)掘出不佳評論，不買(mǎi)；如找不到任何優(yōu)惠，不買(mǎi)；;如不包郵也沒(méi)贈品，不買(mǎi);賣(mài)家說(shuō)話(huà)稍有 不慎，不買(mǎi)…直讓賣(mài)家叫苦不迭。

二 炫的社會(huì )生活本質(zhì)

常 見(jiàn)女性朋友跟人“炫”說(shuō)，看看我買(mǎi)了這個(gè)，今兒這衣服是昨兒某商場(chǎng)買(mǎi)的…或者見(jiàn)女性朋友見(jiàn)另外一人：你這鞋在哪兒買(mǎi)的啊，多少錢(qián)?

愛(ài)炫與互相比較，并不是單純層面上的虛榮，而是一種社會(huì )化的生活本質(zhì)。想想看，不管一個(gè)男人或者是女人，在每天出門(mén)前，是不是都要整理一番，不過(guò)女人是整理+打扮，多了個(gè)步驟而已。男人也無(wú)需五十步笑百步。而當

你知道今天徹底不用出門(mén)也不用見(jiàn)任何人時(shí)，也就是生活暫時(shí)脫離社會(huì )，自然就不會(huì )“濃妝淡抹總相宜”。

那么女性在社會(huì )中的生活狀態(tài)與身份，也需要在外表中充分體現， 同時(shí)，也需要他人在眼神或言語(yǔ)上的外在肯定。

女人顯示美有兩大特點(diǎn)，一是穿的非常簡(jiǎn)單，以體現自己的自然美與出眾；二是講無(wú)數華美的東西集于一身，自己還能壓得住，以顯示自己的貌美出眾?，F在看來(lái)，仍是后者居多。

在現實(shí)生活中炫不夠，便在網(wǎng)站上炫，管你是炫身體還是炫身體外的內層皮兒，炫的人總是有人關(guān)注的，這種關(guān)注的反饋遠大于看到各種硬軟廣告?！?/p>

三 嘰嘰喳喳的女人世界

愛(ài)交流時(shí)女人的天性，就跟愛(ài)嘮叨的媳婦兒，愛(ài)啰嗦的母親一樣，你無(wú)法阻止她們的交流天性。讓女性因為某話(huà)題，特別是某消費品進(jìn)行互動(dòng)交流，從而導致最終銷(xiāo)售，效果比廣告投放好很多。如何發(fā)起討論話(huà)題，是我們要考慮的事情，再者，就是如何把討論(論壇中俗稱(chēng)蓋樓)引導至正確方向，把已經(jīng)蓋歪的樓“扶正”?！?/p>

四 相信你是女性最純粹的本質(zhì)

有一個(gè)最明顯的男女區別，當一個(gè)商家叫賣(mài)，某某優(yōu)惠啦，一擁而上的大部分都是女人。因為男人的第一個(gè)反應常常是，騙人的，假的…等等，先以質(zhì)疑的態(tài)度來(lái)看待問(wèn)題，然后讓很多事實(shí)來(lái)證明確定是優(yōu)惠，才會(huì )去買(mǎi)回來(lái);

而女性的第一反應通常是相信你，一擁而上先買(mǎi)下來(lái)，然后美滋滋的去炫耀，若發(fā)現被騙，會(huì )不遺余力的要求退貨或者鬧(雖然很多在賣(mài)的時(shí)候都說(shuō)不給退)，鬧的不是內幾塊錢(qián)，而是一個(gè)心氣兒。

五 貪小便宜的精神高度

“貪小便宜吃大虧”對于女人來(lái)說(shuō)，非要到最后吃虧了才想的起來(lái)。再說(shuō)，也不是每次貪小便宜都吃虧吧，買(mǎi)東西怎么都是花錢(qián)，砍兩塊是兩塊，能要贈品就多要一份，不就是開(kāi)個(gè)口么?嘰歪兩句，臉皮別那么薄而已。我也有過(guò)為了小 贈品去買(mǎi)個(gè)東西的時(shí)候，為了湊買(mǎi)贈額度多買(mǎi)點(diǎn)兒東西的時(shí)候，就好像現在很多人為了麥當勞的水杯子去買(mǎi)大號套餐一樣嘛。

你可不曉得，如果郵包里放了 一個(gè)小禮物，是額外沒(méi)有跟買(mǎi)家說(shuō)過(guò)而主動(dòng)送的，就算是最破爛的不值錢(qián)的沒(méi)品位的臟兮兮的無(wú)法言喻的小玩意兒，都是一個(gè)額外的“surprise”，這種精神高度的快樂(lè )，怎能降低到物質(zhì)層面來(lái)數據統計呢?

六 女為悅己者容

“女 為悅己者容”，在中國格外奏效。國外大女人新女性較多吧。常?？吹絿鴥入娨晞≈械?ldquo;深閨怨婦”凄涼般的言語(yǔ)“打扮漂亮給誰(shuí)看哪”，就可見(jiàn)一斑。

既然為某男容，那么考慮清楚對象，她可能為哪個(gè)男人容?別以為僅僅為了愛(ài)人啊，那你就把女人想的太狹隘了。為誰(shuí)容，這個(gè)誰(shuí)，已經(jīng)包括：家人、長(cháng)輩、公司同事、老板、玩伴兒、姐妹等等。想清楚這個(gè)誰(shuí)，再來(lái)告訴她，買(mǎi)這個(gè)，可以讓這個(gè)誰(shuí)如何如何即可。

七 女為己容，新女性

越來(lái)越多的女性開(kāi)始獨立，成為新時(shí)期女性。此獨立可不僅僅是經(jīng)濟獨 立，而是整體的生活狀態(tài)與精神狀態(tài)。她們認為日子是給自己過(guò)的，自己開(kāi)心最好。于是更多的女人開(kāi)始學(xué)會(huì )愛(ài)自己，懂得自愛(ài)的女人才值得被別人愛(ài)。

買(mǎi)份禮物給自己，衣服是穿給自己的，鞋子舒服不舒服只有自己最清楚?！?/p>

八 體會(huì )女人話(huà)語(yǔ)背后的情緒

別以為女人說(shuō)要分手就是真的分手，她就是生氣；別以為女人說(shuō)老子不干了，或者大喊不活啦，她真的會(huì )去破罐子破摔?女人打來(lái)電話(huà)怒氣沖沖的要退貨你給她順利退貨了就是她最滿(mǎn)意的結果?非也。

她想展現給你的，不是我要你如何如何，而是，我遇到麻煩了，請你來(lái)幫幫我。你要學(xué)習理解，女人心口不一，女人的情緒化，女人需要被重視與關(guān)懷，女人遇到問(wèn)題時(shí)候的第一反應。

你僅僅需要做的 是，在她出現問(wèn)題的時(shí)候，別管她有什么要求，找到問(wèn)題根源所在，解決這個(gè)問(wèn)題，而非滿(mǎn)足她。愛(ài)她，并非一定要慣壞她。

就好像她不講理胡鬧時(shí)候，你 要先安撫她的情緒，之后再來(lái)告訴她，對與錯的道理；同理，當她要退貨而怒氣沖沖的時(shí)候，讓 她情緒平靜甚至讓她開(kāi)心才是你最重要的工作，之后，你才有機會(huì )告訴她，不是產(chǎn)品本身有問(wèn)題，只是一個(gè)小小的使用不當。

九 在扎堆兒中尋找歸屬感

一進(jìn)商場(chǎng)，很多女人奔到人最多的“花車(chē)”，或者干脆去動(dòng)物園人擠人得開(kāi)懷大笑，而淘寶也出現搜索的功能之一，按照銷(xiāo)量多少來(lái)給商品排序，女人，在扎堆兒中尋 找歸屬感。女人扎堆兒并非全是為了購買(mǎi)，可你卻要通過(guò)讓女人扎堆兒的方式實(shí)現購買(mǎi)?！　　?/p>

十 善于自欺的智慧

女人喜歡聽(tīng)好聽(tīng)的，喜歡你的恭維，所以你便說(shuō)男人不壞，女人不愛(ài)?所以你便說(shuō)女人容易欺騙?非也。其實(shí)很多時(shí)候， 女人心里明鏡兒的，她什么都知道，她就是不說(shuō)。

日子過(guò)得好好的，干嗎什么都捅破，干嗎為了追個(gè)真實(shí)對錯的所以 然，而讓自己找不痛快。大條的女人過(guò)得會(huì )比較舒心，睜一只眼閉一只眼的女人比較聰明，學(xué)會(huì )忘記得女人比較幸福。

　　“哎呀我太胖了，這個(gè)顏色不適合我”

　　“你哪里胖，一點(diǎn)兒也不會(huì )啊，身材多好”

　　“我腰多粗啊，有贅肉”

　　“那才有女人味兒呢，看你的腿多細，這裙子顯腿長(cháng)嘛”

傳說(shuō)中的一句 話(huà)：如果一個(gè)女人不漂亮，就夸她身材好；如果身材不好就夸她有氣質(zhì)；如果沒(méi)氣質(zhì)就夸她可愛(ài);如果不可愛(ài)就夸她幽默，如果不幽默就夸她有內涵……都沒(méi)有你還可以夸她年輕，年紀大的你還可以說(shuō)她保養得好。反正總有你能找出的可夸之處。

十一 服務(wù)大于money

低級的商家賣(mài)產(chǎn)品，高級的商家賣(mài)服務(wù)。只是個(gè)賣(mài)東西的，那就別怪人家追求性?xún)r(jià)比，我們要做的，是在性上面添加更多的附加價(jià)值，比如很重要的一點(diǎn)，服務(wù)。

一個(gè)姐妹告訴我，某家spa按摩，兩個(gè)小時(shí)不到80，好便宜;我隨后問(wèn)，環(huán)境好嘛?有包間嘛?帶洗浴嘛?有男技師嘛?…其實(shí)人家賣(mài)的商品本質(zhì)無(wú)非是按摩而已，而客人真正去的原因，可能確實(shí)很多理由的疊加。那么買(mǎi)家來(lái)我們網(wǎng)上，除了看商品本身，還看什么?

讓買(mǎi)家在很多小細節上感到滿(mǎn)意(客服態(tài)度很重要)，是把她留住的根本。想用便宜高質(zhì)量的商品留住客人總是不現實(shí)的，一樣的東西總有更便宜的賣(mài)家，不要讓市場(chǎng)形成追求低價(jià)的惡性循環(huán)。

十二 共性與差異性

有的女人最討厭撞衫，路上遇到跟自己穿一樣衣服的女生，能難過(guò)一整天，以后再也不穿 內件衣服;有的女生為了表示兩個(gè)人 關(guān)系好，特地去買(mǎi)一樣的衣服來(lái)穿;而且大部分女生，兩件事兒都干過(guò)吧~哈哈，我也不例外。

女人是善變的還是復雜 搞不透的，其實(shí)都不是，挺簡(jiǎn)單的，就是隨性而已，沒(méi)那么多可分析的為什么，這為什么干嗎你不去引導?　

十三 沖動(dòng)性忠誠度

男性喜歡的網(wǎng)站，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設計要好，要流暢，要專(zhuān)業(yè)，用戶(hù)體驗要 出色;女人喜歡的網(wǎng)站，啥都不好沒(méi)有關(guān)系，只要真喜歡這東西，東西的展現圖片啊理念啊啥的好，就是想買(mǎi)的話(huà)，可以突破無(wú)數重圍，最終達到購買(mǎi)的

目的。是沖動(dòng)還是是高忠誠度?　　　

十四 羨慕還是嫉妒

很少有女人真心的贊美或者承認羨慕另一個(gè)女人的，當男人說(shuō)某女人多 好多好的時(shí)候，即便是事實(shí)，旁邊的女人依然會(huì )撅起嘴來(lái)。男人喜歡有女人味又性感的女人，女人一邊穿著(zhù)裹胸吊帶黑絲，一邊喜歡春春類(lèi)型女人。

女人對女人的喜歡與欣賞，你很難說(shuō)明白是羨慕還是嫉妒。關(guān)鍵問(wèn)題是，很少有女人真正愿意正視自己內心潛意識中最真實(shí)的態(tài)度與感受。

十五 善于整合

若說(shuō)男人比較專(zhuān)注，適合成為某領(lǐng)域大拿，那么女人比較發(fā)散，又善于整合。女性高管若非很男性化的強勢，則必然有八面玲瓏，手段剛柔并濟的特點(diǎn)。女人中的強勢女人，知道跟什么人說(shuō)什么話(huà)，就好像在什么場(chǎng)合就穿什

么衣服一樣，既招人喜歡又讓你難以招架。只要能夠得到最終勝利的結果，她們可以隱忍、包容、迂回，她 們進(jìn)可攻，退可守，進(jìn)退自如?！　?/p>

十六 大女人小女人

女人常常愿意充當不僅僅一個(gè)角色，在大女人還是小女人間游移不定，是女人們一生搖擺不定的因素。工作中表現強勢，遇到問(wèn)題也可撒嬌找人幫忙;花錢(qián)出去享受 spa，回家也精心為家人煲湯…很難為一個(gè)女人是大女人還是

小女人定性，她們自己呢?當然，視心情而定，沒(méi)任何理由?！?/p>

十七 購物的精神高度與物質(zhì)高度

蝸居里說(shuō)的大概是這個(gè)意思：不要把女人逛街的快樂(lè )，從精神高度降低到物質(zhì)高度。男人總是把女人買(mǎi)東西同物質(zhì)、貪財等等貶義詞聯(lián)系在一起，其實(shí)女人逛街的快樂(lè )，常常是男人無(wú)法體會(huì )到的某種精神上的快樂(lè )。但是有人

將女人逛街跟男人包小三擱一起對比，我不置可否，不予評論。至少女人逛街不傷害別人，小三是傷害家庭的。

那么我們作為商家，僅僅滿(mǎn)足購物者的物質(zhì)高度，是多么低的要求啊。想做大，做好，我們就亦需滿(mǎn)足購物對女人精神上的 高度要求，讓她們開(kāi)心愉悅，并且從中獲得某種滿(mǎn)足感。

十八 明星模仿秀

某雜志熱推款，某韓劇中的款式，某明星大愛(ài)小物等等，只要一搜索這些詞兒，就會(huì )跳出很多價(jià)格不菲的商品。說(shuō)實(shí)話(huà)，如果沒(méi)有這些元素，只看商品本身，真挺一般的，但是女人就好這口兒，你別問(wèn)我為什么，照葫蘆畫(huà)瓢就好?！　?/p>

十九 星座魅力十個(gè)女孩子九個(gè)熱衷星座

很多女孩子見(jiàn)別人沒(méi)談幾句，就先問(wèn)問(wèn)你什么星座呀，然后很抱歉，你就被定性了。不說(shuō)數字，確有如此證明，做N個(gè)專(zhuān)題同時(shí)銷(xiāo)售同一商品，根據星座列出的 專(zhuān)題銷(xiāo)售量大于其他。當然，跟專(zhuān)題策劃應該也有部分關(guān)系。