一、用戶(hù)實(shí)名認證：為了給所有的用戶(hù)一個(gè)出行安全的乘車(chē)環(huán)境，實(shí)名認證是很有必要的，每一位用戶(hù)都必要先實(shí)名認證才能注冊，出行才能一路順風(fēng)。
二、在線(xiàn)預約：網(wǎng)約車(chē)的方便之處就是在于按照自己的時(shí)間出行，設置出發(fā)地，目的地，網(wǎng)約車(chē)平臺會(huì )在第一時(shí)間接單，所以網(wǎng)約車(chē)軟件應用要具備在線(xiàn)預約功能，用戶(hù)輸入出發(fā)地、目的地、出發(fā)時(shí)間等，在線(xiàn)隨機附近的司機接單，實(shí)現預約成功。
三、接單與派單：網(wǎng)約車(chē)系統任務(wù)自動(dòng)分配，主要有搶單，自動(dòng)派單模式。目前來(lái)看自動(dòng)派單模式居多，針對性的距離，擁堵程度，路況等綜合因素考慮，這就是對網(wǎng)約車(chē)系統后臺的數據處理功能的要求。
四、行程顯示：主要顯示車(chē)輛，乘客信息，行程顯示，功能深度依賴(lài)現有的在線(xiàn)地圖系統。
五、在線(xiàn)咨詢(xún)：解決用戶(hù)出行的疑難問(wèn)題，方便乘客與司機有效的交流，為用戶(hù)與司機提供咨詢(xún)服務(wù)，隨時(shí)可以在線(xiàn)咨詢(xún)，網(wǎng)約車(chē)軟件應用一定要有在線(xiàn)咨詢(xún)的功能。
六、計價(jià)：影響價(jià)格的因素就是距離問(wèn)題，二是時(shí)間問(wèn)題，還有額外的消費，補貼之類(lèi)的規則。不同城市也有不同的費率計算，需要一個(gè)完善的配置系統，特別是強大的數據處理功能和容錯功能。
七、在線(xiàn)支付：在付費方便，類(lèi)型眾多，大多數用戶(hù)都喜歡用手機支付，當然在線(xiàn)預約也是需要直接通過(guò)手機端在線(xiàn)支付的。既方便又快速，網(wǎng)約車(chē)APP軟件的支付功能，支付方式還是以微信和支付寶為主。
八、分成及保障：乘客通過(guò)微信或者支付寶在線(xiàn)支付，司機的收入直接由平臺結算，每月每周按照一定的規則獎勵到司機賬號上。支付方面受到平臺的監督，監管不僅有技術(shù)還有人工的審核，異常訂單和交易是由網(wǎng)約車(chē)人工執行的，這樣就能知道司機接單的收入情況。
九、投訴與懲罰：有完善的投訴，追蹤機制，直接的經(jīng)濟處罰外，還有降低信任份數值，在派單時(shí)也有篩選的功能，也會(huì )有獎勵規則。
十、推廣功能：主要有補貼，紅包，新人推薦獎勵功能。這個(gè)規則還是起到一定的發(fā)展作用，方式乘客和司機使用非常規的手段進(jìn)行套取補貼費用。
十一、運營(yíng)優(yōu)化：例如加價(jià)打車(chē)，預約轎車(chē)，后續的大數據分析等，還有按照用戶(hù)的特點(diǎn)進(jìn)行差異化服務(wù)等。
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